Wie man gefälschte Krypto-Kundensupport-Betrugsmaschen vermeidet
Echter Krypto-Support wird Sie nicht nach Ihrer Seed-Phrase, Ihrem Passwort oder Ihrem Zwei-Faktor-Code fragen. Holen Sie sich Hilfe innerhalb der offiziellen App und melden Sie Betrüger der FTC.
Vahe HakobyanChefredakteur
Aktualisiert 5. Okt. 20263 Min. LesezeitFaktengeprüft
Auf dieser Seite
- Eine Wiederherstellungsphrase ist der Hauptschlüssel einer Wallet.
- Fernzugriff übergibt einem Betrüger Ihr gesamtes Gerät.
- Betrüger verkaufen kostenpflichtige Wiederherstellungsangebote.
Gefälschter Kundensupport ist ein häufiger Krypto-Betrug. Der Betrüger kopiert eine bekannte Wallet oder Exchange und fragt dann nach einem Schlüssel oder einer Zahlung.
Was echter Krypto-Support nicht verlangt
Echter Support verlangt nicht nach Ihrer Wiederherstellungsphrase, Ihrem privaten Schlüssel, Ihrem Passwort oder Ihrem Zwei-Faktor-Code. Diese Dinge öffnen das Konto und die darin befindlichen Gelder.
Vermeiden Sie gefälschte Support-Betrügereien Schritt für Schritt
Starten Sie über die App oder Website, die Sie bereits nutzen, nicht über eine Suchanzeige oder einen Social-Media-Link.
- 1Öffnen Sie die offizielle AppÖffnen Sie die Wallet- oder Exchange-App auf Ihrem Gerät oder geben Sie die Adresse des Unternehmens selbst ein. Folgen Sie keiner Anzeige und keinem Link aus einer Nachricht.
- 2Ignorieren Sie unaufgeforderte KontaktaufnahmenBehandeln Sie unerwartete Nachrichten, Anrufe, Pop-ups und E-Mails, die Krypto-Hilfe anbieten, als feindselig. Wer Ihnen zuerst schreibt, ist kein Support.
- 3Lehnen Sie Fernzugriff abLassen Sie niemanden auf Ihren Computer oder Ihr Telefon zugreifen. Installieren Sie keine Software, die ein Support-Mitarbeiter sendet.
Was, wenn Sie bereits Informationen weitergegeben haben?
Wenn Sie ein Passwort weitergegeben haben und sich noch anmelden können, legen Sie ein neues, starkes Passwort fest und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn Sie eine Wiederherstellungsphrase oder einen Schlüssel weitergegeben haben, erstellen Sie eine neue Wallet und verschieben Sie die Guthaben, die Sie noch erreichen können.
Wie meldet man gefälschte Support-Betrügereien?
Wenn Sie Kryptowährung an einen Betrüger gesendet haben, kontaktieren Sie sofort die Exchange oder den ATM-Betreiber und bitten Sie darum, die betrügerische Transaktion rückgängig zu machen. Melden Sie den Betrug der FTC unter ReportFraud.ftc.gov und reichen Sie eine Beschwerde beim Internet Crime Complaint Center des FBI, oder IC3, ein. Speichern Sie die Nachrichten und Wallet-Adressen, da das IC3 keine Beweise sammelt.
Häufig gestellte Fragen
Ja. Ein Betrüger, der Ihr Passwort und einen gültigen Zwei-Faktor-Code besitzt, kann sich als Sie anmelden.
Normalerweise nicht. Krypto-Zahlungen entbehren des Schutzes von Kredit- und Debitkarten, daher kommt das Geld nur zurück, wenn der Empfänger es sendet.
Die Adresse allein öffnet das Konto nicht, aber sie ermöglicht es einem Betrüger, Folge-Nachrichten zu senden, die offiziell wirken.
