Кошельки и безопасностьДля начинающих

Как избежать мошенничества с поддельной поддержкой криптокошельков

Настоящая криптоподдержка не будет просить вашу seed-фразу, пароль или код двухфакторной аутентификации, поэтому обращайтесь за помощью внутри официального приложения и сообщайте о мошенниках в FTC.

Vahe HakobyanГлавный редактор Обновлено 5 окт. 20263 мин чтенияПроверено фактами

Иллюстрация: World-Crypt

На этой странице

О чём настоящая криптоподдержка не попросит Как шаг за шагом избежать мошенничества с поддельной поддержкой Что делать, если вы уже поделились информацией?Как сообщить о мошенничестве с поддельной поддержкой?FAQ

Ключевые выводы

Сид-фраза — это главный ключ кошелька.
Удалённый доступ отдаёт мошеннику всё ваше устройство.
Мошенники продают платные предложения по возврату средств.

Краткий ответ

Вы избегаете мошенничества с поддельной криптоподдержкой, если обращаетесь за помощью только через официальное приложение или сайт, игнорируете неожиданные сообщения и держите в тайне свою резервную фразу, пароли и коды. Если вы ими поделились, защитите аккаунт и создайте новый кошелёк.

Поддельная служба поддержки — распространённая криптомошенническая схема. Мошенник копирует известный кошелёк или биржу, а затем просит ключ или платёж.

О чём настоящая криптоподдержка не попросит

Настоящая поддержка не станет запрашивать вашу сид-фразу, приватный ключ, пароль или код двухфакторной аутентификации. Эти данные открывают доступ к аккаунту и средствам на нём.

Как шаг за шагом избежать мошенничества с поддельной поддержкой

Начинайте с приложения или сайта, которым вы уже пользуетесь, а не с поисковой рекламы или ссылки в соцсети.

1Откройте официальное приложениеОткройте приложение кошелька или биржи на своём устройстве либо введите адрес компании самостоятельно. Не переходите по рекламе или ссылке из сообщения.
2Игнорируйте незапрошенные контактыОтноситесь к неожиданным сообщениям, звонкам, всплывающим окнам и письмам с предложением помощи с криптой как к враждебным. Тот, кто пишет вам первым, — не поддержка.
3Откажитесь от удалённого доступаНе позволяйте никому подключаться к вашему компьютеру или телефону. Не устанавливайте ПО, которое присылает агент поддержки.

Что делать, если вы уже поделились информацией?

Если вы поделились паролем и всё ещё можете войти, установите новый надёжный пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Если вы поделились резервной фразой или ключом, создайте новый кошелёк и переведите средства, к которым у вас ещё есть доступ.

Защитите аккаунт

Смените пароль от аккаунта.
Включите двухфакторную аутентификацию.
Создайте новый кошелёк.
Переведите оставшиеся средства в него.

Как сообщить о мошенничестве с поддельной поддержкой?

Если вы отправили криптовалюту мошеннику, немедленно свяжитесь с биржей или оператором банкомата и попросите отменить мошенническую транзакцию. Сообщите о мошенничестве в FTC на ReportFraud.ftc.gov и подайте жалобу в Центр жалоб на интернет-преступления ФБР, или IC3. Сохраните сообщения и адреса кошельков, поскольку IC3 не собирает доказательства.

Часто задаваемые вопросы

Да. Мошенник, у которого есть ваш пароль и действующий код двухфакторной аутентификации, может войти в аккаунт от вашего имени.

Обычно нет. Криптоплатежи лишены защиты кредитных и дебетовых карт, поэтому деньги вернутся только если получатель сам их отправит.

Сам адрес не открывает доступ к аккаунту, но он позволяет мошеннику отправлять последующие сообщения, которые выглядят официально.

Было ли это руководство полезным?

АвторVahe HakobyanВаге Акопян — главный редактор World-Crypt. Он освещает биткоин, рынки и регулирование, а также руководит редакцией, которая проверяет факты в каждой публикации перед выходом.