ウォレット＆amp;セキュリティ初心者
Vahe Hakobyan編集長
2026年10月5日更新3分で読めますファクトチェック済み
偽の暗号資産カスタマーサポート詐欺を回避する方法
本物の暗号資産サポートがシードフレーズ、パスワード、2要素認証コードを尋ねることはありません。公式アプリ内で助けを求め、なりすまし業者をFTCに報告してください。
Vahe Hakobyan編集長
2026年10月5日更新3分で読めますファクトチェック済み
主なポイント
- リカバリーフレーズはウォレットのマスターキーです。
- リモートアクセスは、なりすましにデバイス全体を渡すことになります。
- なりすましは有料のリカバリー勧誘を販売します。
偽のカスタマーサポートはよくある暗号資産詐欺です。なりすましは既知のウォレットや取引所をコピーし、鍵や支払いを要求します。
本物の暗号資産サポートが尋ねないもの
本物のサポートがリカバリーフレーズ、秘密鍵、パスワード、2要素認証コードを尋ねることはありません。これらはアカウントとその中の資金を開くものです。
偽サポート詐欺を段階的に回避する
すでに使用しているアプリまたはウェブサイトから始め、検索広告やソーシャルリンクから始めないでください。
- 1公式アプリを開くデバイスでウォレットまたは取引所のアプリを開くか、企業のアドレスを自分で入力してください。広告やメッセージ内のリンクをたどらないでください。
- 2一方的な連絡は無視する暗号資産の支援を申し出る予期しないメッセージ、電話、ポップアップ、メールは敵対的なものとして扱ってください。先に連絡してくる人はサポートではありません。
- 3リモートアクセスを拒否する誰にも自分のコンピューターやスマートフォンに接続させないでください。サポート担当者が送ってきたソフトウェアをインストールしないでください。
すでに情報を共有してしまった場合は？
パスワードを共有してしまい、まだサインインできる場合は、新しく強力なパスワードを設定し、二要素認証を有効にしてください。リカバリーフレーズや鍵を共有してしまった場合は、新しいウォレットを作成し、まだアクセスできる資金を移してください。
偽サポート詐欺はどのように報告しますか？
詐欺師に暗号資産を送金してしまった場合は、すぐに取引所またはATM運営者に連絡し、不正取引の取り消しを依頼してください。詐欺をReportFraud.ftc.govでFTCに報告し、FBIのInternet Crime Complaint Center（IC3）にも苦情を提出してください。IC3は証拠を収集しないため、メッセージとウォレットアドレスを保存しておいてください。
よくある質問
はい。あなたのパスワードと有効な2要素認証コードを入手した詐欺師は、あなたとしてサインインできます。
通常は戻りません。暗号資産の支払いにはクレジットカードやデビットカードのような保護がないため、受取人が送り返した場合にのみ資金は戻ります。
アドレスだけではアカウントは開けませんが、なりすましが公式に見えるフォローメッセージを送ることができます。
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執筆者Vahe HakobyanVahe HakobyanはWorld-Cryptの編集長です。ビットコイン、市場、規制を担当し、公開前にすべての記事をファクトチェックするニュースルームを率いています。
